Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do Zapfy. Nós valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco ao utilizar nossos serviços. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, além de como você pode controlar suas informações e exercer seus direitos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar a plataforma Zapfy, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

2. Coleta de Informações

Nós coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Informações fornecidas diretamente por você:

Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail, CPF, e outros dados necessários para nossos serviços.

Dados de pagamento: Informações necessárias para o processamento de pagamentos.

2.2 Informações coletadas automaticamente:

Dados de uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma.

Informações de dispositivos: Dados sobre o dispositivo que você utiliza para acessar a plataforma.

Dados de localização: No aplicativo móvel, coletamos dados de localização geográfica apenas quando você consente, exclusivamente para obter informações meteorológicas dos pontos de venda e correlacionar com a performance comercial.

2.3 Informações de terceiros:

Integrações: Informações adicionais mediante o uso de integrações de terceiros.

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar suas solicitações e garantir o funcionamento da plataforma.
Analisar padrões de uso para otimizar e personalizar a experiência do usuário.
Envio de comunicações de marketing respeitando seu consentimento.

4. Compartilhamento de Informações

O Zapfy não vende ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Com prestadores de serviços para operação da plataforma.
Para cumprimento de obrigações legais.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

5. Retenção de Dados

Retemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Segurança

Adotamos medidas adequadas para proteger suas informações contra perda, uso indevido e acesso não autorizado.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação, e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do Whatsapp.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação.

9. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, conforme medidas de proteção adequadas.

10. Monitoramento e Análise de Desempenho

Para garantir a qualidade e estabilidade do aplicativo, utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

Sentry (Functional Software Inc.): Monitoramento de erros e desempenho do aplicativo. Coleta dados técnicos como tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app e informações de diagnóstico de erros. Não coleta dados pessoais identificáveis.
Microsoft Clarity: Análise de usabilidade por meio de gravações de sessão e mapas de calor. Coleta dados de interação com a interface (toques, rolagem, navegação) de forma anonimizada para melhorar a experiência do usuário.

Estes serviços operam conforme suas respectivas políticas de privacidade e os dados são utilizados exclusivamente para melhoria do produto.

11. Dados Bancários e Open Finance

Ao utilizar as funcionalidades de conciliação bancária (Pluggy/Open Finance), coletamos:

Transações bancárias: Dados de movimentações financeiras em modo somente-leitura
Saldos: Informações de saldo de contas conectadas
Identificação da conta: Número e tipo de conta bancária

Esses dados são utilizados exclusivamente para conciliação financeira, categorizados automaticamente via Machine Learning, e processados conforme regulamentação do Banco Central do Brasil. Você pode desconectar suas contas a qualquer momento.

12. Processamento por Inteligência Artificial

Utilizamos Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) para processar alguns de seus dados. Ao utilizar funcionalidades de IA no Zapfy, seus dados podem ser enviados para serviços de terceiros para processamento. Especificamente:

Dados enviados: Dados de produtos (nome, descrição, NCM), dados de transações, mensagens de atendimento e dados financeiros relevantes ao contexto da consulta.
Serviços de terceiros: OpenAI (GPT) para geração de texto, classificação e análise; serviços de Machine Learning internos para categorização e previsões.
Finalidades:

Classificação automática de produtos (NCM) e transações
Atendimento automatizado via agentes GPT (Copiloto)
Análises preditivas, recomendações e previsões de vendas
Geração de descrições e conteúdo para produtos

Os modelos de IA são treinados com dados agregados e anonimizados. Dados individuais identificáveis não são compartilhados para treinamento de modelos de terceiros. O uso de funcionalidades de IA requer consentimento explícito do usuário, que poderá ser revogado a qualquer momento.

13. Dados de Terceiros

Para os serviços Zapfy Find e Monitor de Concorrência, processamos dados publicamente disponíveis sobre produtos e preços de terceiros. Esses dados:

São coletados de fontes públicas na internet
Não incluem dados pessoais de terceiros
São utilizados apenas para comparação de preços e análise de mercado

14. Contato

Para dúvidas sobre esta política, contate-nos pelo fone (51) 96000-0546 ou e-mail privacidade@zapfy.ai.